Hilfe – Allgemeiner Nutzungshinweis


Grundvoraussetzung für die Nutzung des ePapers sind ein Internetzugang und ein internetfähiges Gerät.

Das ePaper können Sie entweder direkt im Browser lesen oder in der ePaper-App auf Ihrem Android- oder iOS-Mobilgerät.

Voraussetzung ist die Registrierung für ein Abo bzw. kostenloses Probeabo für den „Anzeiger für Harlingerland“ oder das „Jeversche Wochenblatt“.

Konnte Ihre Frage auf dieser Seite nicht beantwortet werden? Nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gern:


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Anleitung iOS-App

Alle Funktionen der AH JW ePaper-App für Apple-Mobilgeräte (iPad oder iPhone) finden Sie hier Schritt für Schritt erklärt.

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Anleitung Android-App

Wie Sie die AH JW ePaper-App auf Ihrem Android-Mobilgerät bedienen, ist in dieser Anleitung ausführlich für Sie dargestellt.

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Anleitung Browseransicht

Sie können das ePaper auch ohne App lesen: Wie Sie sich in der Ansicht für Internetbrowser zurechtfinden, sehen Sie hier.

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Fragen & Antworten

Hier beantworten wir Ihnen einige häufig gestellte Fragen zum Thema ePaper. Klicken Sie einfach auf die Frage, um die Antwort sehen zu können.

Bestellung und Verwaltung ePaper

Unter „Abos“ können Sie Ihr gewünschtes Abo-Modell auswählen und das Bestellformular ausfüllen, um das ePaper zu bestellen. Sie werden durch den Bestellprozess geführt und aufgefordert, nacheinander Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Anschrift und (im Falle der Nutzung des Bankeinzugs) Ihre Kontoverbindung einzugeben. Es kann bis zu einem Werktag dauern, bis Ihr Abo freigeschaltet ist; Sie erhalten per E-Mail eine Benachrichtigung darüber, dass Ihr ePaper-Zugang aktiviert worden ist.
Das ePaper können sie entweder ganz bequem auf Ihrem Smartphone oder Tablet über die "AH JW ePaper"-App (erhältlich für Android und iOS) lesen oder direkt über Ihren Computer im Brower über die Adresse login.brune-mettcker.de. Beim ersten Besuch müssen Sie einmalig Ihr gewünschtes Passwort festlegen. Klicken Sie hierzu einfach in der App oder auf login.brune-mettcker.de auf "Passwort neu vergeben" und geben Sie Ihre im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse an. Sie bekommen dann per E-Mail einen Link zugeschickt. Sie werden durch Klick auf den Link auf eine neue Seite weitergeleitet, wo Sie Ihr gewünschtes Passwort eintragen können. Nachdem Sie das Passwort bestätigt haben, können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort in der AH JW ePaper-App oder auf login.brune-mettcker.de einloggen und das ePaper lesen.
Die Bezahlung des ePapers erfolgt per Rechnung oder per Lastschriftverfahren. Geben Sie hierzu im Bestellformular Ihre Kontodaten ein und wählen Sie den gewünschten Abrechnungsrythmus: monatlich oder vierteljährlich.
Sie können die Demoversion des ePapers testen. Zur Ansicht steht eine ältere Ausgabe des Anzeiger für Harlingerland / Jeverschen Wochenblattes zur Verfügung. Möchten Sie das ePaper länger kennenlernen, können Sie es unverbindlich zwei Wochen im Probeabo lesen.
Für die Nutzung des ePapers und der ePaper-App werden eine E-Mail-Adresse und ein Passwort benötigt. Die E-Mail-Adresse geben Sie bei der Bestellung eines ePaper-Abonnements selber an. Das Passwort können Sie selbstständig anfordern, nachdem Ihnen die ePaper-Freischaltung per E-Mail bestätigt wurde. Klicken Sie hierzu einfach in der "AH JW ePaper"-App oder auf login.brune-mettcker.de auf "Passwort neu vergeben" und geben Sie Ihre im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse an. Sie bekommen dann per E-Mail einen Link zugeschickt. Sie werden durch Klick auf den Link auf eine neue Seite weitergeleitet, wo Sie Ihr gewünschtes Passwort eintragen können. Nachdem Sie das Passwort bestätigt haben, können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort in der AH JW ePaper-App oder auf login.brune-mettcker.de einloggen und das ePaper lesen.
Ihre Zugangsdaten bestehen aus Ihrer E-Mail-Adresse und einem selbstgewählten Passwort. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie auf login.brune-mettcker.de unter dem Link "Passwort neu vergeben" Ihre bei uns registrierte E-Mail-Adresse eingeben. Sie erhalten nun eine E-Mail mit einem Link; klicken Sie auf diesen Link, um Ihr Passwort neu zu setzen. Sollten Sie Ihre E-Mail-Adresse vergessen haben, dann wenden Sie sich bitte an unseren LeserService.
Das ePaper-Abo ist zum Ende eines jeden Monats kündbar. Die Kündigung muss bis zum 20. des laufenden Monats schriftlich vorliegen. Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Aktions-Abonnements gesonderte Kündigungsfristen gelten können. Informationen zu den Kündigungsfristen finden Sie in diesen Fällen in den Bestellformularen der jeweiligen Abos. Widerruf und Kündigung können per E-Mail, Fax oder auf dem Postweg erfolgen. Bei Bestellung des ePapers steht dem Nutzer bei Verbraucherverträgen nach § 355 BGB bzw. Fernabsatzbestimmungen § 312 BGB ein Widerrufsrecht innerhalb von zwei Wochen nach Auftragserteilung zu.
Der bezug des ePapers kann nicht unterbrochen werden. Bei gleichzeitigem Bezug des Druckexemplars (ePaper plus und ePaper Premium) erfolgt grundsätzlich mit Lieferunterbrechung der gedruckten Zeitung keine Unterbrechung des ePapers.
Ebenso wie bei der gedruckten Ausgabe können Sie alle Vorteile der MehrWertKarte nutzen. Die MehrWertKarte können Sie direkt online, in unseren ServiceCentern, telefonisch oder per E-Mail bestellen.
Das ePaper enthält sämtliche Verlagsbeilagen, die auch in der gedruckten Ausgabe erscheinen, sowie sämtliche Werbebeilagen.

Nutzung ePaper

Die beiden ePaper stehen auf PCs/Macs über den normalen Webbrowser (aktuelle Version von Safari, Internet Explorer, Firefox oder Chrome vorausgesetzt) sowie auf Android-Geräten (ab Version 4.1) und iPads sowie iPhones (ab Version 6) zur Verfügung.
Sie können Ihren Zugang auf bis zu vier persönlichen Geräten nutzen. Geben Sie Ihre Anmeldedaten einfach im Browser oder in der "AH JW ePaper"-App auf Ihrem Tablet oder auf Ihrem Smartphone ein und Sie kommen jederzeit in den Lesegenuss des gewünschten ePapers. In der Geräteverwaltung können Sie Ihre für das ePaper genutzten Geräte einsehen und verwalten. Wenn Ihre Geräteliste mit vier Geräten voll ist, können Sie nach 30 Tagen ein Gerät entfernen. Danach können Sie das ePaper auch mit einem neuen Gerät lesen.
Sie erhalten die AH JW ePaper-App über den Google Play Store bzw. den Apple App Store direkt auf Ihrem Gerät. Geben Sie in der Suche des jeweiligen Stores einfach „AH JW ePaper“ ein. Unter den ersten Ergebnissen finden Sie dann die AH JW ePaper-App zum kostenfreien Download. Bitte stellen Sie sicher, dass vor der Installation der App die neueste Version des jeweiligen mobilen Betriebssystems auf Ihrem Gerät installiert wurde.

Eine allgemeine Anleitung für den Download und die Inbetriebnahme der AH JW ePaper-App finden Sie hier.
Mit den ePaper-Apps für Android und iOS stehen heruntergeladene Ausgaben auch offline/ohne Internetverbindung zur Verfügung, nachdem diese vollständig auf das Gerät heruntergeladen wurden.
Unter dem Menüpunkt "meine ausgaben" können Sie Ihre heruntergeladenen Ausgaben verwalten. Heruntergeladene Ausgaben können hier aufgerufen und von Hand gelöscht werden. Bei iOS (iPhone und iPad) können Sie über das Symbol für das automatische Löschen (Mülltone mit Pfeilen) einstellen, nach wie vielen Tagen die heruntergeladenen Ausgaben automatisch gelöscht werden sollen. Des Weiteren können Sie Ausgaben dauerhaft speichern, indem Sie auf das Schloss oberhalb der entsprechenden Ausgabe klicken. Bei Android-Geräten navigieren Sie im Menü zu "Einstellungen". Dort können Sie unter dem Punkt "Ausgaben automatisch löschen" einstellen, wie lange hertunergeladene Ausgaben gespeichert werden sollen.
Die aktuelle Ausgabe ist in der Regel zwischen 3.00 Uhr und 4.00 Uhr morgens für Sie verfügbar.
Die Übertragung sämtlicher ePaper-Daten findet verschlüsselt statt.
Für Mobilgeräte mit Apple iOS Betriebssystem:

  • Gehen Sie in den App Store durch Öffnen der App Store App.
  • Tippen Sie auf das Menü-Symbol „Update“.
  • Sie haben nun im oberen rechten Bereich die Möglichkeit, alle vorhandenen Updates einzuspielen („Alle aktualisieren“) oder durch Auswahl der AH JW ePaper-App „aktualisieren“ nur diese auf den neuesten Stand zu bringen.

Für Mobilgeräte mit Google Android Betriebssystem:

  • Gehen Sie in den Google Play Store durch Öffnen der Play Store App.
  • Tippen Sie auf das Menüsymbol und wählen Sie den Menüpunkt „Meine Apps“. Apps, für die ein Update verfügbar ist, sind mit „Aktualisieren“ gekennzeichnet.
  • Wählen Sie die AH JW ePaper-App aus und klicken Sie dann auf „Aktualisieren“.
Wenn Sie zunächst weiter das alte ePaper nutzen möchten, geht dies hier. Melden Sie sich einfach mit Ihren bisherigen Zugangsdaten an.

Problemlösung ePaper

Der Download eines ePapers ist leider nicht in allen Wlan-Netzen möglich, zur Nutzung mancher Netzwerke werden Zugangsdaten benötigt, teilweise sind Verbindungen auch für den Download größerer Dateien gesperrt.
Befinden Sie sich außerhalb eines verfügbaren Wlan-Netzes, benötigen Sie eine Karte eines Mobilfunkanbieters und das dafür vorgesehene Endgerät.
Versuchen Sie zunächst, die App einmal vollständig zu beenden und danach neu zu starten. Wie das auf iPhones und iPads funktioniert, können Sie unter folgendem Link nachlesen: http://support.apple.com/kb/ht5137?viewlocale=de_DE. Auf Android-Geräten funktioniert dies je nach Hersteller unterschiedlich. Bitte schauen Sie in der Anleitung Ihres Gerätes nach. Alternativ können Sie Ihr Gerät auch einfach herunterfahren und neu starten.
Erhalten Sie beim Login-Versuch eine Fehlermeldung, prüfen Sie bitte, ob Passwort und Benutzername korrekt sind und überprüfen Sie die Schreibweise (Klein-/Großschreibung). Für den Fall, dass Sie keine Fehlermeldung beim Login-Versuch erhalten, aktivieren Sie Javascript und Cookies für Ihren Browser.
Dies kann mehrere Ursachen haben:

  • Ihr Gerät ist nicht mit dem Internet verbunden. Bitte stellen Sie eine Internetverbindung mit ausreichender Übertragungsgeschwindigkeit her.
  • Die App ist nicht mit Ihrem Gerät oder Ihrem Betriebssystem kompatibel. Stellen Sie sicher, dass die neueste Version des jeweiligen mobilen Betriebssystems auf Ihrem Gerät installiert ist (siehe „Wie und auf welchen Geräten kann ich das ePaper lesen?“).
  • Ihr Gerät ist noch nicht mit einem Google-Konto oder einer Apple-ID verknüpft. Dies funktioniert folgendermaßen:

    Google Play (Android-Geräte)
    Um Android Apps von Google Play herunterzuladen, benötigen Sie ein mit Ihrem Telefon oder Tablet verknüpftes Google-Konto. Gehen Sie folgendermaßen vor, um ein bestehendes Google-Konto zu Ihrem Gerät hinzuzufügen oder ein neues Google-Konto zur Nutzung mit Google Play einzurichten:

    • Schalten Sie Ihr Gerät ein und tippen Sie auf die vorinstallierte Google „Play Store“ App.
    • Falls Sie noch kein E-Mail-Konto zu Ihrem Gerät hinzugefügt haben, erhalten Sie eine entsprechende Aufforderung.
    • Folgen Sie den auf dem Gerät angezeigten Schritten. Sie werden entweder durch die Anmeldung in einem vorhandenen Google-Konto oder durch die Erstellung eines neuen Kontos geführt.

    Sobald Sie ein bestehendes Google-Konto hinzugefügt oder ein neues erstellt haben, können Sie Android Apps von Google Play herunterladen.


    App Store (iPhone oder iPad)
    Um Apps aus dem App Store zu laden, benötigen Sie eine Apple-ID. Ihre Apple-ID ist der Account, mit dem Sie auf Apple-Dienste zugreifen. Wenn Sie bereits andere Apple-Dienste wie iCloud oder den Mac App Store verwendet haben, sollten Sie sich mit der gleichen Apple-ID beim App Store anmelden. Wenn Sie noch keine Apple-ID besitzen, können Sie sie erstellen, während Sie ein neues Gerät einrichten oder sich zum ersten Mal bei iTunes oder iCloud anmelden. Sie können auch die Apple-ID-Accountseite https://appleid.apple.com/de aufrufen und "Ihre Apple-ID erstellen" auswählen.

    Voraussetzungen für die Erstellung einer Apple-ID:

    • eine gültige E-Mail-Adresse (dient als Ihr Apple-ID-Benutzername)
    • ein sicheres Passwort
    • Ihr Geburtsdatum
    • drei Sicherheitsfragen und Antworten zur Überprüfung Ihrer Identität und eine E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung

Eine allgemeine Anleitung für den Download und die Inbetriebnahme der AH JW ePaper-App finden Sie hier.

LeserService

Haben Sie weitere Fragen zur Nutzung des ePapers oder zu Ihrem Abonnement? Hier können Sie unseren LeserService kontaktieren.
ServiceCenter Jever

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Wangerstraße 14, 26441 Jever
Tel.: 04461 / 944 144

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Am Markt 18, 26409 Wittmund
Tel.: 04462 / 989 189

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